7月20日,四川成都,一名男人发视频吐槽称,他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得滋味和曾经的不一样,感觉便是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。让他没想到的是,霸王茶姬的职工第二天没有提早和自己联络,就找上门来恳求删去差评。
对此,霸王茶姬的客服人员回应称,由于顾客给了差评,门店想和顾客友爱交流,看是哪里需求改善。涉事门店店长表明,顾客点了单后,骑手、门店和渠道都打不通电话,店员才会上门访问,交流差评的问题。
对此,河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表明,该商家上门手法缺少合理性。商家要求删去差评自身就违背诚实信用,有作假之嫌,顾客有对产品进行恰当点评的权力,若一点评就会被“敲门”,极大危害顾客权益,有违诚实信用,打乱了社会商场经济秩序。
北巷de初睛:感觉欠好喝,给差评是顾客的权力,上门要求删去差评不是作假吗?并且要是我一个女的在家,有陌生人上门感觉很恐惧!
一口一个舒芙蕾:一个差评损伤最重的不是公司,而是下面的打工的职工和顾客。
SAIL201503:有作业可以及时跟商家交流处理,随意给差评,假如小商家第二天就没有单子了,影响不是一天两天,差评影响几个月,丢失几万元不止。
7月14日,河南周口,一名女子在交际渠道发文称,自己从霸王茶姬离职后,被店方粘贴身份证号公示,还表明上班时就被店长镇压。
从截图中可以正常的看到,公示上写着:扶沟一峰广场职工楚某某,屡次违背公司规则,形成欠好影响,经公司研讨,给予开除拉黑处置,三年内不可以从事霸王茶姬任何相关作业。